从行业发展的新趋势来看，家电维修服务行业只能采取平台化运营才有出路，传统服务模式已不足以满足智能设备和物联网的服务需求。

  简单来说，就是随着现代生活日新月异，网络技术、操作系统等先进的技术与传统设备融合应用已广泛普及，智能设备对家电维修服务行业带来非常大的冲击。尤其是在今年疫情，慢慢的变多的用户会选择互联网平成工单交付，线下接单会慢慢的少。所以，家电维修服务商能够完整地存活下去，必须借助第三方平台。

  而第三方平台不应该仅仅是一个工单集散平台，更应该为服务商提供优质工单资源，高效工单。为服务商们提供技术支撑，帮他们在服务技能上与时俱进等等，平台应该是与服务商和师傅们一起成长的伙伴。

  首先自我介绍一下：中国联保是中国领先的家电后服务综合运营商，并率先建立互联网+家电后服务平台，线下服务网络全覆盖与线万+服务工程师加入，线%覆盖，已经实现服务网络遍及全国。

  更让外界费解的是，在今年年初疫情的冲击下，中国联保的师傅保有量不降反增，至今每日仍有全国各地的师傅在咨询加入中国联保，这是怎么回事呢？

  因为中国联保是实实在在为服务商和师傅们创造机会的平台，更懂他们，更能帮到他们。

  2012年成立的中国联保第三方家电服务平台，自主研发了“好师傅智能APP”管理系统，通过平台开通线上售后工单系统，系统自动匹配、自动派发、自动接单，让接单更高效。

  此外，中国联保自2012年成立以来，已经历经了2012-2015三年高速增长期，2016-2020年4年发展扩张期后，中国联保的已经吸引了超20000商家入驻，其中不乏有华帝、三星、松下、九阳、松下等国内外一线领先品牌，每年都在源源不断地提供給平台高质量的工单，中国联保的工单已经实现了从“0单”到“千万级”的裂变。这些海量工单都将在“好师傅APP平台”派发给所有中国联保的服务商与师傅。

  除了为师傅们提供海量工单外，中国联保还十分注重师傅的工单增值，其中最直观的为辅材增收与优质工单现金奖励。

  在家电辅材市场，一直充斥着一种行业乱象，没有统一的收费标准、品质衡量准则导致乱收费的案例层出不穷。中国联保作为“中国家电商业协会” 理事单位、“中国家电商业协会联保专业委员会” 会长单位，参与制定行业的各项价格与质量标准。

  中国联保统一可以向所有加盟师傅提供有3C认证及质量承保的、品质可靠的配件，并建立标准化的价格体系。所有辅材在“联保配件商城”均以标准价上架，让辅材价格标准有据可依，也让师傅有充分的收入空间，可以轻轻松松实现工单增值。

  中国联保一直在做用消费者100%满意的零距离服务，督促并鼓励每一张工单都完美交付。对于用户十分满意的工单，中国联保在原有工单价格基础上再给予某些特定的程度上的现金奖励。并且针对用户评价高的师傅，中国联保还设有专门的师傅奖励机制，让优异的服务的品质带来实际收入奖励，让师傅的工单增收。

  中国联保技术上的支持团队连续5年赢得“金刚钻”中国家电服务业职业技能竞赛金牌，所有服务商上门服务遇到疑难工单，中国联保技术团队会为师傅们提供远程支持，直至成功交付。让所有的服务商技术有支持，上门无压力。

  作为国内领先的第三方家居售后服务平台，中国联保十分注重合作服务商的技术升级与服务质量。在技术上，中国联保会定期组织线上线下技能培训，实时更新安装/维修技术文档、技术视频，定期组织新品牌、新品类技术培养和训练，并且定时进行视频或多级转培训的方式组织考核。

  针对服务的品质，中国联保也会组织定期组织培训，通过规范服务意识、服务标准、服务礼仪等方面，定期组织服务质量考核，考核通过后方可上岗，保障服务质量精益求精。

  服务工程师们都是赚取的辛苦费，不少操作比如高空作业还面临着安全问题。为了让师傅们的人身、财产安全有保障，中国联保自师傅接单子起，就为师傅购买了人身险，最高赔付80万。除此之外，在上门服务过程中，也为用户购买了最高赔付10万的财产损失险，最大限度地保障师傅的财产不受损害，让师傅在服务中既安全又安心。

  在如今人人均可互联网的时代，平台化运营是家电维修服务行业唯一出路，因此，平台就应该承担起“唯一出路”的责任。中国联保作为领先的家电服务平台，真正关心服务商们存活与发展的需要，深知服务商们关心的问题与可能会遇到的困难，源源不断地为师傅们提供工单与帮助，将服务商们视作自己亲密无间的伙伴，并与他们一起成长、发展、壮大。中国联保不仅承担起“唯一出路”的责任，还因为这种“责任”让自己有了更加广阔的“出路”。