从去年3月内部重新梳理并推出全新产品，到如今成为百度移动核心垂类之一，每日服务用户超1亿，在线万次——用百度集团执行副总裁、移动生态事业群（MEG）负责人沈抖的话来说，百度健康的成绩“已经肉眼可见”，更进一步的商业化“只是时间问题”。

  百度健康只是百度移动生态垂类发力的一个缩影，它的成长同样折射出百度移动过去一年来的豹变。最新多个方面数据显示，截至2021年3月，百度App月活跃用户数达到5.58亿，日登录用户占比超75%，截至2021年3月31日，百度百家号创作者数量达420万，2021年3月，百度智能小程序月活跃用户数达4.16亿。

  数字之外，最大的变化是内部的打法。在万象2021百度移动生态大会上，沈抖介绍，百度移动生态已形成“X+Y”的战略格局。通过X轴内前端应用获取用户流量，再以Y轴的“生态护城河”及重点垂类进行用户服务的深耕，进而“反哺”流量平台的健康度，百度移动生态正在构建自己的闭环。

  显然，行业垂类是构建百度服务能力、跑通模式的关键环节。“过去搜索解决信息鸿沟的问题，很显然发展到今天，这种模式下的客户的真实需求远远不能够满足了。角色成本降低后，服务是所见即所得的事情，”沈抖表示，“搜索如果仍只停留在过去层面，不仅不足以满足用户需求，也令百度错过了巨大的商机。”

  想通了为何要做服务，下一个问题就是怎么做、做什么？经过一年多以来的沉淀，百度移动内部已经有了自己的答案。

  在万象2021百度移动生态大会的开场演讲中，沈抖首先披露了一组数字：作为百度集团内的首个增长引擎，百度移动生态广告业务潜在市场规模为530亿美元，互联网服务潜在市场规模则达到1160亿美元。

  在线营销及互联网广告，是百度自搜索时代以来的“大本营”。而更具潜在市场价值的互联网服务，则是百度移动面向未来的着力点。在沈抖看来，用户主动搜索行为的背后，其实是各式各样的客户的真实需求，以用户搜索作为起点，向纵深延展，还有极高的潜力有待挖掘。

  其中，X轴是信息获取的横向平台，包括百度APP、爱奇艺、好看视频、、百度地图等前端应用，致力于完成覆盖不同场景下客户的真实需求的同时，持续扩大用户规模，“这种业务要保持增长和利润率，获得足够的资金以支撑其它业务发展。”沈抖表示。

  Y轴则涉及服务及交易环节。它既有百科、知道、小说、爱番番等传统的“生态护城河”，也拥有包括大健康、直播、电商、教育等在内的重点深耕垂类。X轴上的用户信息获取行为，最终导向Y轴上不同的服务坐标，百度也从单一提供信息转变为提供信息加服务的企业。

  事实上，在从搜索向下延伸的模式下，用户的需求满足成为一件顺理成章的事情。某种程度而言，它也是百度区别于其它平台做垂类的差异点。

  以健康业务为例。用户通常是先有体感不适或有健康需求，进而发生搜索行为，并产生问诊、购药、线下就诊等一系列后续行为。从这个流程线来看，相较于市面上大多以购药环节切入的互联网健康企业而言，以搜索环节切入，目前囊括健康科普、慢病管理、商城、互联网医院等体系的百度健康，显得更加顺势而为。

  这也是2020“疫情年”中，百度健康得以腾飞的重要原因。数据显示，百度健康每日服务用户超过1亿，满足日均2亿健康内容检索的需求；入驻百度健康平台的专业医生已经超过30万，为用户提供在线问诊咨询服务单日峰值超过85万次。

  不仅仅是健康，在“X+Y”战略布局下，百度移动内部多个垂类过去一年里也呈现良性发展势头。

  沈抖给了对成熟垂类的目标定义，即收入规模超10亿、DAU达到百万至千万量级。在他看来，这些指标归根结底反映了用户是否买账。“很显然，目前包括健康、汽车、法律、B2B等垂类，都呈现出这样的趋势。”

  在沈抖的定义中，垂类分为几种，其中既有百度亲自下场、深度参与多个环节的垂类，如健康、教育、直播等，也有借助外力迅速搭建的垂类能力。

  “百度的用户太多元化，我们不可能将所有功能都解决掉，需要靠生态的解法，通过引入生态合作伙伴，以小程序等形式来完成我们的服务能力构建。”沈抖解释称，“在线购票、旅游咨询等都是这个套路。”

  还有一类纵深垂类，如健康、教育、直播等，则由百度深度参与及布局。这类垂类的特征在于客户的真实需求更加敏感，涉及的环节更加复杂多元，背后的市场规模也相当可观。沈抖指出，这类纵深垂类每年会以几十亿元的量级重点投入，跑量及增速是这类垂类当前的首要目标。

  “健康是比其它行业更需要责任心的行业，”沈抖指出，百度健康希望做的是可持续的健康管理，提供自主医生连续问诊，同时通过智能诊断产品赋能基层的医生，并进一步切入互联网医院。

  模式走通之后，解决用户的购药需求便顺理成章，“现在收入规模还不是百度健康的首要目标，首要目标是将整个体量跑出来，将闭环流程建设好。”沈抖分析称。

  Y3则是诸如游戏等长青的互联网业务。在沈抖看来，这些业务的投入节点及周期相对独立，因此可作为独立业务来操作。

  需要注意的是，Y1与Y2之间的界限是相对灵活的。例如，作为综合汽车信息服务平台，百度有驾目前定位在Y1象限，但去年一年来，通过与汽车品牌进行联合内容营销，甚至切入试驾等环节，百度有驾的成绩超出了预期。这也意味着，这个垂类后期可能会切换到Y2象限去，用更多的资源去进行行业纵深的开拓。

  “反过来说，也有可能部分Y2操作过程中失败了，但也没关系，可以退回Y1。例如，如果教育垂类的深耕失败，但将知识点捋一遍，还是能够成为Y1中很好的产品。”沈抖分析称，“我们会根据客户的真实需求和规模选择好的赛道，然后有选择性地进行投入。”

  与其他垂类相比，电商更加特殊。它既区别于百度过去擅长的咨询、查询等服务领域，同时又与如健康、教育等纵深垂类的价值链展开深度绑定。“尽管百度目前以广告收入为主，但用户的交易需求在增加，因此交易也成为移动生态中必须的基础建设。”沈抖表示。

  百度集团副总裁王凤阳则在万象大会上表示，电商将成为基础服务能力，促进行业效率提升。作为百度上下的必赢之战，百度电商正在通过去中心化内容打通各个购物场景。让用户跟随去中心化的内容，在未来可以通过资讯、直播、短视频、搜索结果等各种场景进行购物。

  据介绍，百度将针对品牌、商家、主播三大维度实施电商扶持计划，为1000+品牌、10家GMV超1亿、50家GMV超2000万的MCN（多频道网络）机构或服务商提供流量、现金、爆款补贴。同时，百度电商还将以上亿流量、亿万现金补贴、免佣金三大举措，助力直播带货，帮助商家获客，巩固百度电商服务生态。

  “电商这块，我们内部定义成交易闭环能力的建设，这也是我们健康业务短期内目标在于跑量而非收入规模的原因，”沈抖表示，养成用户在百度的交易习惯和闭环能力，让用户发现在百度能够交易且交易具备可靠性，这是未来形成规模效应的前提。

  而对于百度而言，当前切入电商领域恰在其时。百度副总裁、百度App总经理分析称，当前电商行业已经出现趋势变化。

  “首先是互联网的基础设施越来越成熟了，包括移动支付已经不是电商专属。第二个是商品的供给侧极大地丰富，现在的供应链端其实是一个更开放的状态，对所有平台也都非常开放。第三个是用户购买习惯的变化，随着互联网基础设施的完善和供给端的极大丰富，用户随时随地、在很多场景下都可能有购物需求。

  一个数字可以说明百度电商的能力。今年4月9日，湖南卫视主持人李维嘉在百度App开启直播带货，以茅台、iPhone12等热门产品作为主力带货产品。5小时带货GMV达1.3亿元，创下单场百度直播带货新纪录。

  “百度搜索上每天都有大量用户搜索品牌词，在用户进行消费决策之前，其实会去百度搜索相关参数、评价、用户体验等。”平晓黎分析称，“我们不会跟其他平台一样做同质化的竞争，更多的是利用好我们搜索与直播的场景，从内容到服务化战略里，商品购买就是服务的一部分。”

  作为一个加入百度第十个年头的“老百度人”，沈抖对百度公司的认知贯穿了整个移动互联网时代。

  “过去十年里，移动互联网发展速度太快，百度没有及时跟上节奏，是一个事实。”沈抖指出。这一论断并不突兀，事实上，李彦宏本人也曾多次直言不讳百度的迷失。

  在沈抖看来，这与百度专攻的搜索领域的特点密切相关。“搜索的基因本质上是开放的，从做搜索的第一天开始，我们就没有试图将它背后的内容变成自己的。”沈抖分析称。

  然而在移动互联网应用孤岛、巨头割据的背景下，曾经搜索的那一套不再奏效。2019年5月，百度搜索公司转为移动生态事业群（MEG），开始了重新梳理业务并进行垂类建设。

  沈抖直言，在MEG这两年的发展过程中，内部也有过争论。无论是重启小程序计划，或是是否深耕行业垂类，团队内部均有诸多探讨。“不过越到后来，内部形成了高度一致的认知度，因为高速增长的业务在全行业都没有了，这时候就需要真正跳入行业形成闭环，积累用户。”

  不过，一个很明显的特征是，与两年前相比，当前百度移动生态无论布局还是策略，都清晰了很多。

  根据百度今年2月公布的最新财报显示，2020年第四季度百度核心（移动生态、搜索、AI）四季度实现营收231亿元（约合35.4亿美元），同比增长6%。其中在线亿美元），与去年持平。非营销收入达到42亿元（约合6.45亿美元），同比增长52%。

  彼时，李彦宏同样认为，拥有5.6亿月活用户的百度APP，当前的主要变现渠道为广告，“这并不是一个正常情况。我们很多竞争者都会有超过50%的营收来源于非广告业务。”这也代表着，百度移动垂类拓展后，非营销收入的增长空间可观。

  回溯自己过去近十年的百度职业生涯，尽管跟随公司起起伏伏，沈抖直言自己并无太大的挫折感。作为一个拥有美国微软、自主创业等职业经历的技术管理人，沈抖认为，百度依然是一个环境及氛围相对友好的企业。

  “这里的工作不能说没有压力，但还是一个非常NICE的地方，整体最简单友好，没太多恶性的冲突，格外的简单平等。”沈抖表示，甚至李彦宏也经常鼓励员工与其本人进行争论和探讨，“假如没有百度的这个环境，恐怕我也不可能坚持这么长时间。”